Les 8 engagements de notre charte déontologique
lundi 8 mars 2004
par
Notre charte déontologique
- 1) Le dossier du client est instruit seulement si notre équipe a la certitude de lui apporter une réponse appropriée à sa problématique.
- 2) Les rapports avec nos clients sont basés sur les principes de solidarité et de respect de la personne.
- 3) Tous nos conseils et pilotages sont délivrés par écrit, par entretien téléphonique ou par RV chez le client pour éviter toute équivoque ou malentendu.
- 4) Une politique des tarifs adaptés à chaque situation et des délais de paiement sont proposés à nos clients dans le but de faciliter leur démarche d’accompagnement.
- 5) Les devis proposés à nos clients sont rédigés de façon précise et détaillée.
- 6) Toutes les informations envoyées par le client ou par l’internaute ne sont pas transmises à des tiers.
- 7) La situation du client et les informations personnelles font l’objet d’une totale confidentialité. Même procédure pour l’internaute qui a utilisé nos services gratuits.
- 8) Disponibilité : vous pouvez contacter nos consultants par e-mail, du lundi au vendredi de 10h à 16h. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures.
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